Cam kết của c8m: Chúng tôi tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của mỗi thành viên. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của
c8m tại Việt Nam và mô tả rõ ràng cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ
[email protected].
1. Thông tin chúng tôi thu thập
c8m thu thập thông tin cá nhân từ bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Việc thu thập dữ liệu nhằm mục đích cung cấp dịch vụ tốt nhất, đảm bảo an toàn giao dịch và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, bạn có thể cung cấp cho c8m các thông tin sau:
- Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi xác minh danh tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại di động, địa chỉ email, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
- Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), câu hỏi bảo mật.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) được sử dụng để nạp và rút tiền VND.
- Nội dung liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng của c8m.
1.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng c8m, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật:
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet, vị trí địa lý ước tính.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử trang đã xem, thời gian truy cập, thao tác trong ứng dụng, nhật ký giao dịch.
- Cookie và công nghệ theo dõi: Dữ liệu phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân, cookie phân tích.
c8m chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm không liên quan đến mục đích sử dụng dịch vụ.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
c8m sử dụng thông tin cá nhân của bạn vì các mục đích rõ ràng và hợp pháp sau:
| Mục đích |
Loại dữ liệu sử dụng |
| Tạo và quản lý tài khoản thành viên |
Tên, email, số điện thoại, mật khẩu |
| Xác minh danh tính (KYC) |
CMND/CCCD, ngày sinh, địa chỉ, selfie xác minh |
| Xử lý nạp/rút tiền VND an toàn |
Thông tin ví điện tử, lịch sử giao dịch |
| Phòng chống gian lận và rửa tiền |
IP, thiết bị, hành vi giao dịch bất thường |
| Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm |
Dữ liệu hành vi, phản hồi người dùng |
| Gửi thông báo dịch vụ và khuyến mãi |
Email, số điện thoại (nếu đã đồng ý) |
| Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý |
Toàn bộ dữ liệu theo yêu cầu cơ quan thẩm quyền |
c8m cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã được liệt kê rõ ràng ở trên, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.
3. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, c8m xử lý thông tin của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản và Điều kiện bạn đã chấp nhận khi đăng ký.
- Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống, phân tích để cải thiện dịch vụ.
- Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị, khuyến mãi; bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
- Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính theo yêu cầu pháp luật Việt Nam.
Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho phép c8m sử dụng dữ liệu vì mục đích tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ
[email protected]. Việc rút đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã diễn ra trước đó.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
c8m không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, c8m có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay — chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền VND an toàn.
- Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ đám mây và bảo mật hệ thống, được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Đối tác trò chơi: Các nhà cung cấp game Casino, Slot, Thể thao nhận dữ liệu tối thiểu để vận hành trò chơi và xác minh kết quả.
- Cơ quan pháp luật: c8m có thể buộc phải cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ c8m đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận.
5. Dữ liệu thanh toán và giao dịch VND
c8m hỗ trợ nạp và rút tiền VND thông qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Chúng tôi xử lý dữ liệu thanh toán với tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
Nguyên tắc xử lý dữ liệu thanh toán của c8m:
- c8m không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử của bạn trên hệ thống.
- Toàn bộ giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh được mã hóa end-to-end trong quá trình xử lý.
- Lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn và chỉ bạn và bộ phận tài chính có thẩm quyền của c8m mới có thể truy cập.
- Thông tin ví điện tử chỉ được sử dụng để xử lý giao dịch nạp/rút và xác minh chủ tài khoản, không dùng cho mục đích khác.
- c8m thực hiện giám sát giao dịch liên tục để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản của bạn.
Thanh toán an toàn: c8m đảm bảo mọi giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh đều được xử lý qua kênh thanh toán bảo mật. Tiền về ví điện tử của bạn một cách an toàn và thuận tiện sau khi yêu cầu được xác nhận.
6. Thời gian lưu trữ dữ liệu
c8m chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam.
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản được đóng.
- Lịch sử giao dịch: Được lưu theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
- Dữ liệu KYC: Được lưu trữ theo yêu cầu xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp lý hiện hành.
- Nhật ký kỹ thuật: Dữ liệu log hệ thống được lưu trong thời gian giới hạn phục vụ mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.
- Cookie: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn theo cài đặt được nêu trong mục Cookie.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, c8m sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn để không thể nhận dạng lại.
7. Biện pháp bảo mật thông tin
c8m triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn khỏi các truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy:
- Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả khi lưu trữ (at rest) và khi truyền tải (in transit) bằng các thuật toán mã hóa tiêu chuẩn công nghiệp.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ khi thực sự cần thiết cho công việc.
- Giám sát hệ thống 24/7: c8m vận hành hệ thống giám sát liên tục để phát hiện và ứng phó với các mối đe dọa bảo mật kịp thời.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra và đánh giá bảo mật thường xuyên để phát hiện và khắc phục lỗ hổng.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ tại nhiều vị trí an toàn để đảm bảo khôi phục trong tình huống sự cố.
Dù c8m nỗ lực tối đa trong việc bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho c8m nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.
8. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà c8m đang nắm giữ:
Quyền truy cập
Yêu cầu c8m cung cấp bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc chưa đầy đủ.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi không vi phạm nghĩa vụ pháp lý của c8m.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu cá nhân của mình theo định dạng có thể sử dụng được trong một số trường hợp.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến support@c8m.
net kèm thông tin xác minh danh tính. c8m sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật.
9. Cookie và công nghệ theo dõi
c8m sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn phiên đăng nhập.
9.1 Các loại cookie c8m sử dụng
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và vận hành các tính năng cốt lõi của nền tảng. Loại cookie này không thể tắt.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để c8m cải thiện dịch vụ. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
- Cookie hiệu suất: Theo dõi thời gian tải trang và hiệu năng hệ thống nhằm tối ưu hóa nền tảng.
9.2 Quản lý cookie
Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng c8m. Để biết thêm về cách quản lý cookie trên từng trình duyệt, hãy tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang sử dụng.
c8m không sử dụng cookie để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web bên ngoài nền tảng c8m, và không chia sẻ dữ liệu cookie với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.
10. Bảo vệ người dùng – Chỉ dành cho 21 tuổi trở lên
c8m áp dụng chính sách độ tuổi nghiêm ngặt. Nền tảng chỉ dành cho cá nhân từ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi.
- Trong quá trình đăng ký, c8m yêu cầu xác nhận độ tuổi và có thể yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
- Nếu c8m phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo quy định pháp luật.
- Nếu bạn cho rằng một người dưới 21 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho c8m, vui lòng liên hệ ngay [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.
Trách nhiệm của phụ huynh: Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ, hãy đảm bảo con em dưới 21 tuổi không truy cập nền tảng c8m. Hãy sử dụng các công cụ kiểm soát phụ huynh trên thiết bị và trình duyệt của gia đình bạn.
11. Thay đổi chính sách bảo mật
c8m có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi đăng nhập vào tài khoản c8m.
- Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn (đối với thay đổi quan trọng).
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.
Chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ c8m sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới.